Politique d’expédition
Envío
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nos lleva entre 24-72h gestionar un pedido hasta que se envía. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:
Canarias: Gran Canaria o Tenerife 2 a 6 días hábiles. Resto de islas entre 3-7 días hábiles.
España peninsular: 5-12 días hábiles.
Internacionales: 8-15 días hábiles.
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Todos los envíos se realizan manualmente desde Gran Canaria, España.
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
● Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
Pro tip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.
Si la dirección fuera correcta y el paquete no esté en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en info@bitfieldshop.com con tu número de pedido.
Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.
Pro tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.
Pedidos
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en info@bitfieldshop.com
He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a info@bitfieldshop.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!
¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido?
Los pedidos pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control y es decisión de la agencia de aduanas correspondiente a tu región, pero haremos lo posible para evitar estos gastos. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.